Social Media Forschung

Die Social Media Forschung ist eine neue Form der Informationsgewinnung, in deren Mittelpunkt die systematische Beschaffung, Verarbeitung und zweckgerichtete Analyse von Web 2.0 Daten steht. Informationen über das Kommunikationsverhalten von Kunden und Konkurrenten im Internet helfen dabei, frühzeitig Schwächen hinsichtlich der Akzeptanz des eigenen Leistungsangebots, aber auch bestehende Chancen zur Leistungsverbesserung zu identifizieren (z.B. durch die systematische Analyse der in einschlägigen Web-Portalen gesammelten Kundenmeinungen) und Bedrohungen durch sich abzeichnende Konkurrenzaktivitäten rechtzeitig zu erkennen (etwa durch ein systematisch betriebenes Wettbewerbsmonitoring).

Aktuelle Studien (siehe beispielsweise den Harvard Business Review Analytic Services Report 2010) zeigen nicht nur, dass die Gewinnung und Analyse von Social Media Daten in Zukunft für die Entscheidungsfindung innerhalb der eigenen Organisation eine immer größere Rolle spielen werden, sondern auch, dass die Entwicklung von Social Media Strategien bereits heute zu den zentralen Aufgaben des Marketings zählt.

Ziel der diesbezüglichen IFEM-Services ist es, unsere Auftraggeber auf die mit der rasanten Zunahme der Bedeutung von Social Media einhergehenden Herausforderungen, z.B. im Rahmen entsprechender Schulungsworkshops oder durch das persönliche Coaching firmeneigener Mitarbeiter, vorzubereiten. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei der Entwicklung effizienter Social Media Strategien und führen schnell und kostengünstig Kundenmeinungsanalysen und Wettbewerbsmonitorings nach Ihren Vorgaben durch.


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